Odpowiedź w kilka minut

Potrzebujesz pomocy teraz? Fridaychups Casino odpowiada

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 777 19 49 lub otwórz czat — pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do nas Musisz mieć ukończone 18 lat. Szczegóły oferty dostępne w regulaminie serwisu.

Gra tygodnia

Solar Disc

BGaming

Kręć bębnami

Kanały Fridaychups Casino

Fridaychups Casino: czat, e-mail, telefon

Zamiast czekania na e-mail

Czat na żywo na stronie wybierz, gdy chcesz odpowiedzi od razu; konsultant odpisuje zwykle w 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Kiedy wolisz napisać?

E-mail [email protected] wybierz do spraw z załącznikami, na przykład dokumentów; odpowiedź przychodzi zwykle w 24 godziny.

Napisz e-mail

Wolisz rozmowę głosem?

Telefon +48 22 777 19 49 działa w strefie CET, gdy chcesz omówić sprawę głosem; połączenie odbieramy zwykle w 5 minut, przez całą dobę.

Zadzwoń

Grasz z Polski?

Zamiast zagranicznej infolinii: polski numer

Kontakt

Telefon: +48 22 777 19 49; Strefa czasowa: CET; Języki: polski, angielski, niemiecki, fiński; E-mail: [email protected]

Nadzór

Regulator: Gaming Curaçao, OGL/2024/117/0054

Pomoc

Wsparcie w kryzysie: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Reklamacje

Ścieżka reklamacji od zgłoszenia do regulatora

Zbierasz pierwsze fakty

Sprawę najlepiej opisać zespołowi wsparcia od razu po zdarzeniu. Podaj numer transakcji albo datę gry, a konsultant sprawdzi historię konta i odpowie na piśmie.

Masz numer sprawy

Każde zgłoszenie dostaje numer referencyjny. Zachowaj go, bo bez niego trudniej śledzić sprawę i powołać się na wcześniejsze ustalenia.

Kiedy odpowiedź nie przekonuje

Gdy odpowiedź nie przekonuje, odpisz na [email protected] i wskaż numer zgłoszenia. Sprawa trafia wtedy do osoby wyżej, która sprawdza wszystko jeszcze raz.

Spór poza kasynem

Nierozstrzygnięty spór można zanieść do Gaming Curaçao, regulatora z licencji. Do pisma dołącz numer zgłoszenia, korespondencję i krótki opis, czego oczekujesz.

6 adresów e-mail

Trafisz od razu do właściwego działu

Konto

Wsparcie ogólne: [email protected]; Weryfikacja dokumentów: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty: [email protected]

Inne

Reklamacje: [email protected]; Dane osobowe i RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa: [email protected]

Znane źródło

Zamiast anonimowej strony — konkretna firma

Dane, które potwierdzają, że za grą stoi firma z Curacao, a nie anonimowa strona.

Spółka

Nazwa prawna: Fridaychups Casino N.V.; Numer spółki: C-51482 (Malta); Adres: Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao

Licencja

Regulator: Gaming Curaçao; Numer licencji: OGL/2024/117/0054

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia: [email protected]

Gdy szukasz krótkiej odpowiedzi

Gdy potrzebujesz pewności, zanim napiszesz

Co się dzieje, gdy sprawdzam licencję tego kasyna?

Kasyno działa na podstawie licencji Gaming Curaçao o numerze OGL/2024/117/0054. Numer i regulator widnieją w stopce strony oraz w dokumentach konta. Możesz je sprawdzić w rejestrze regulatora, zanim wpłacisz pierwsze złotówki.

Co się dzieje po wysłaniu dokumentów do weryfikacji?

Weryfikacja trwa zwykle do 54 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Potrzebne są dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z portfela płatniczego. Po akceptacji wypłaty ruszają bez dalszych blokad.

Co się dzieje, gdy nie pamiętam danych do konta?

Wystarczy podać adres e-mail użyty przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Zespół nigdy nie prosi o hasło ani o kod dostępu, więc nie podawaj ich nikomu. Na tej podstawie konsultant odnajdzie konto i sprawdzi sprawę.

Co, jeśli odpowiedź supportu mnie nie zadowala?

Najpierw poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy w dziale reklamacji pod adresem [email protected]. Jeśli odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, możesz złożyć skargę do regulatora Gaming Curaçao. Zachowaj kopię korespondencji jako dowód w postępowaniu.

Czy mogę zamknąć swoje konto na stałe?

Możesz poprosić o zamknięcie konta przez czat lub e-mail [email protected]. Zespół potwierdzi decyzję i zablokuje logowanie, a ewentualne saldo wypłaci na wskazany rachunek. Pamiętaj, że jedno konto na gracza to zasada, więc ponowna rejestracja nie będzie możliwa.

Dlaczego mam pisać na inny adres w sprawie danych?

Dane osobowe przetwarza się zgodnie z przepisami o ochronie prywatności, a prośby o kopię lub usunięcie kierujesz na adres [email protected]. Realizacja następuje w terminie przewidzianym prawem. Część danych musimy zachować przez czas wymagany przepisami hazardowymi.

Lista dla Fridaychups Casino

Przygotuj to, zanim napiszesz

Ta lista pozwala ominąć jedną, dwie wymiany wiadomości i dostać odpowiedź od razu.

Co mieć pod ręką

Zanim zaczniesz rozmowę, uzupełnij te punkty; Adres e-mail podany przy rejestracji; Numer telefonu przypisany do konta; Numery identyfikacyjne transakcji; Zdjęcie dokumentu tożsamości; Krótki opis sprawy i daty

Siedem odpowiedzi

Sprawdź, zanim zadzwonisz

Live chat

Godziny czatu: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; Pierwsza odpowiedź na czacie: 5 minut; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 24 godziny

Telefon

Numer telefonu: +48 22 777 19 49; Czas oczekiwania na telefonie: 5 minut